プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年7月25日

本ポリシーについて

21-23（以下「本サービス」）は、利用者のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシーは、本サービスが収集する情報・利用目的・第三者提供・安全管理措置について説明します。

1. 収集する情報

本サービスは以下の情報を収集します。【アカウント情報】 Google アカウントによる OAuth 認証（PKCE フロー）でログインするため、メールアドレスおよび表示名を取得します。パスワードは本サービスが直接収集・保存しません。これらは Supabase（データベース・認証基盤）を通じて管理されます。【通話データ】音声・映像データは LiveKit（リアルタイム通信基盤）を経由して通話相手にのみ送信されます。当社のサーバーへ録音・録画はされません。【広告データ（モバイルアプリ版）】モバイルアプリ版（rine-app）では、無料プランの利用者に対して Google AdMob（広告配信サービス）が広告を表示します。AdMob は広告効果測定のため端末識別情報（IDFA/GAID）を利用する場合があります。【広告データ（Web版）】 Web版（本サイト）では、Google AdSense（広告配信サービス）により広告を配信する場合があります。AdSense は Cookie（クッキー。利用者のブラウザに保存される小さなデータ）や類似の技術を使用し、本サイトおよび他のウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいた広告（パーソナライズ広告）を配信することがあります。詳細は「6. Cookie の使用について（Web版）」をご参照ください。【アクセス解析データ（Web版）】 Web版（本サイト）では、Google Analytics（Google が提供するアクセス解析サービス）を Google Tag Manager 経由で利用しています。閲覧したページ、滞在時間、参照元、おおまかな地域、利用しているブラウザや端末の種類などが収集されます。これらは、よく見られているページや本サービスを知った経路を把握し、サービス改善のための統計として利用します。当サービスは、氏名・メールアドレスなど個人を直接特定できる情報を Google Analytics に送信していません。収集された情報は Google に送信され、Google のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。【初回流入元データ（Web版）】 Web版（本サイト）では、本サービスをどこで知って訪れたかを把握するため、訪問時の参照元サイトのドメイン名と、URL に付与された広告・キャンペーン識別子（utm パラメータ）をブラウザ内に一時保存し、アカウント作成時に1回だけ記録します。IP アドレス、端末情報（User-Agent）、参照元や閲覧ページの完全な URL は記録しません。【通報・キックの記録】不適切な利用の報告（通報）およびルームからの退出要求（キック）の記録を、サービス安全管理のために保存します。【お問い合わせ情報】運営者情報・お問い合わせページ（/contact）に設置されたお問い合わせフォームからお送りいただいた場合、お名前・メールアドレス・問い合わせ種類・お問い合わせ内容を収集します。これらの情報は、お問い合わせへの回答のためにのみ利用します。

2. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。・本サービスの提供・運営・改善・利用者認証およびアカウント管理・不正利用の検知・防止・対応・広告表示（モバイルアプリ版の無料プラン利用者向け AdMob 広告、および Web版の AdSense 広告）・法令に基づく対応（捜査機関等からの適法な照会への応答）

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の情報を第三者に提供しません。【業務委託先（サービス運営に必要な範囲）】・Supabase Inc.（認証・データベース）・LiveKit Inc.（リアルタイム音声・映像通信）・Google LLC（モバイルアプリ版の Google AdMob、Web版の Google AdSense による広告配信、および Google Analytics / Google Tag Manager によるアクセス解析）各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご参照ください。【その他の場合】・利用者本人の同意がある場合・法令に基づき開示が必要な場合

4. データの保存期間

アカウント削除を開始すると、アカウントは削除予約中となり通常利用できなくなります。削除予約から30日後に、認証情報およびプロフィール情報を削除します。削除予定日までは、アプリ内またはWebのアカウントメニューから明示的にキャンセルできます。通話データ（音声・映像）はサーバーへ保存されません。通報・キックの記録、利用安全管理に必要な監査ログ、法令・不正防止対応に必要な記録は、個人を直接識別できる情報を削除または匿名化したうえで、サービス安全管理のために必要な期間保持します。不正利用防止のため、利用停止措置（BAN）の記録は、個人を直接識別できない形式（ログイン識別子の一方向ハッシュ）でアカウント削除後も保持します。お問い合わせフォームからお送りいただいた情報は、お問い合わせへの対応が完了（対応済みまたはスパム判定）した後、1年間保持したうえで削除します。対応中のものは対応完了まで保持します。初回流入元データはアカウントに紐づけて保持し、アカウント削除時に他のアカウント情報とともに削除します。

5. 安全管理措置

収集した情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩を防ぐため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、セキュリティ監視などの技術的・組織的安全措置を講じます。

6. Cookie の使用について（Web版）

【アクセス解析のための Cookie】 Web版（本サイト）では、Google Analytics が Cookie（クッキー。利用者のブラウザに保存される小さなデータ）を使用し、利用状況を統計として把握します。利用者は、お使いのブラウザの設定で Cookie を拒否できます。また、Google アナリティクスオプトアウトアドオンを利用して、Google Analytics による測定を無効化できます。これらを無効にしても、本サービスの利用には支障ありません。【広告配信のための Cookie】 Web版（本サイト）では、Google AdSense を含む第三者配信事業者が、Cookie（クッキー。利用者のブラウザに保存される小さなデータ）や類似の技術を使用して、本サイトおよび他のウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいた広告（パーソナライズ広告）を配信することがあります。利用者は、Google が広告に Cookie を使用することについて、Google 広告設定（https://adssettings.google.com ）からパーソナライズ広告をオプトアウト（無効化）できます。また、お使いのブラウザの設定により Cookie の使用自体を拒否することもできます。第三者配信事業者（Google を含む）による Cookie の使用および、Google のデータ利用方針の詳細については、Google の「パートナーサイト向けポリシーおよび規約」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites ）をご参照ください。

7. 利用者の権利

利用者はいつでも自身のアカウント情報の確認・修正・削除を行えます。削除はアプリ内の設定画面、またはWebのアカウントメニューから開始できます。削除予約中は通常利用できず、30日後にアカウントが削除されます。モバイルアプリ版での広告のパーソナライズ（利用者の嗜好に合わせた広告表示）を無効にする場合は、お使いの端末の「広告のトラッキング制限」設定をご利用ください。Web版でのパーソナライズ広告のオプトアウトについては「6. Cookie の使用について（Web版）」をご参照ください。

8. ポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更することがあります。重要な変更がある場合はアプリ内で通知します。変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後のポリシーに同意したとみなします。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・ご要望は、アプリ内の設定画面、または本サービスの運営者情報・お問い合わせページ（https://rine-talk.com/contact ）に設置されたお問い合わせフォームよりお問い合わせください。